Netpark

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

03/07/2026 às 09:39

ID: 252984953

Contratei uma vaga mensal da NetPark em novembro de 2025 pelo valor de R$ 269,90.

Em maio de 2026, minha mensalidade foi reajustada para R$ 289,90 sem qualquer comunicação prévia. Agora, em julho de 2026, novamente fui surpreendida com outro reajuste, desta vez para R$ 319,90, também sem qualquer aviso antecipado.

Ao entrar em contato com a empresa, a única justificativa apresentada foi a de que o contrato online permite reajustes. Entretanto, essa resposta não esclarece qual foi o critério utilizado, qual índice foi aplicado ou por que o consumidor não é comunicado previamente sobre alterações no valor contratado.

Vale destacar que, em menos de oito meses, a mensalidade sofreu um aumento acumulado de aproximadamente 18,5%, muito acima da inflação do período.

Além disso, verifiquei que a mensalidade atualmente cobrada para novos clientes é de aproximadamente R$ 420,00. Isso leva à impressão de que a empresa está promovendo reajustes sucessivos e em curto espaço de tempo para os contratos antigos, buscando aproximá-los rapidamente do valor atualmente praticado para novos clientes, sem qualquer transparência quanto aos critérios adotados.

Entendo que o consumidor deve ser informado de forma clara e adequada sobre qualquer alteração contratual. O Código de Defesa do Consumidor, em seu art. 6, inciso III, garante o direito à informação clara e adequada. Da mesma forma, o art. 46 estabelece que o consumidor somente está vinculado às cláusulas contratuais quando tiver oportunidade de tomar conhecimento de seu conteúdo de maneira clara, e o art. 51, inciso IV, considera nulas as cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatíveis com a boa-fé e a equidade.

Não estou questionando o direito da empresa de reajustar seus preços quando isso estiver previsto contratualmente. O que questiono é a ausência de comunicação prévia, a falta de transparência sobre os critérios adotados e a frequência dos reajustes aplicados.

Solicito que a NetPark esclareça:

* Qual cláusula contratual fundamentou cada reajuste;
* Qual índice ou metodologia foi utilizada para os aumentos;
* Por que não houve comunicação prévia aos clientes antes da cobrança dos novos valores.

Espero uma resposta objetiva e transparente, bem como a revisão da forma como esses reajustes vêm sendo aplicados aos clientes antigos.