***** se recusa a reembolsar valor de estacionamento após cancelamento de sessão.
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 14:54
ID: 248313113
Reclamação ***** . Fui ontem ao ***** assistir *****. Cheguei, paguei R$ 50,00 do estacionamento e descobri que a sessão havia sido cancelada. Fui ao caixa solicitar o reembolso dentro do limite de tolerância e eles não quiseram devolver o meu dinheiro. Disseram que era responsabilidade do *****. Além de serem mal educados, no meu direito de consumidora, eles deveriam estornar o valor já que reclamei no prazo de tolerância. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 17:16
Olá, Andresa.
Agradecemos sinceramente pelo seu contato e por ter dedicado seu tempo em compartilhar conosco a sua experiência.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados na ocasião e compreendemos plenamente o desconforto causado pela situação relatada. Seu feedback é extremamente importante para nós, pois nos permite aprimorar continuamente a qualidade dos nossos serviços e do atendimento prestado.
Informamos que o seu caso foi analisado com a devida atenção e cuidado, tendo sido tratado e solucionado pela Analista Andrea, que acompanhou todos os detalhes envolvidos na ocorrência para garantir a resolução da demanda.
Reforçamos que permanecemos à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou suporte que se fizer necessário. Caso ainda possua dúvidas, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, será um prazer auxiliá-la.
Agradecemos novamente pela confiança e oportunidade de melhoria.
Atenciosamente,
TIME NETPARK