Não entrega da velocidade de internet contratada e dificuldade para cancelar plano devido à fidelidade
Não respondida
Cachoeirinha - RS
16/09/2025 às 16:41
ID: 227071117
Net Parque - MR Network Ltda - CNPJ *****
Sou cliente desde 10/01/2024.
Tenho contratado com eles 500 mega de internet, mas eles nunca me entregaram essa velocidade. O máximo que eles me entregaram foi 200 mega, conforme monitoramento através do site speed. Nunca recebi o contratado. Abri diversos chamados e tive visita técnica por, no mínimo, três vezes.
Em 25/04/2025 fui induzida a contratar um equipamento extra para melhorar a qualidade dos serviços.
Ainda assim não me permitem cancelar o plano alegando "fidelidade".
Quero rescindir meu contrato por falha da empresa.
Em 12/setembro questionei a respeito da fidelidade e não fui respondida.
Tenho chamados abertos em:
20/junho
23/junho
04/julho
15/agosto
03/setembro