Um ano implorando para ter Internet
Respondida
Gravataí - RS
31/12/2022 às 16:39
ID: 156563289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei um plano de ******* mega.
Mas em um ano de uso,nunca consegui receber estes ******* megas.
Um condomínio de 22 Torres, ******* apartamentos, a maioria usa esta Internet,a maioria tem problemas, mas quando reclamo,atendimento diz q sou o único que reclama e tem problema aqui.
Não abre direito nem YouTube Kids.
Falta de respeito com o cliente.
Só sabem enrolar mandando técnicos para olhar para o modem e caminhar dentro de casa,nada resolve.
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Resposta da empresa
28/07/2023 às 09:15
Bom dia, José Guilherme!
Estivemos diversas vezes dentro da sua residência tentando resolver o seu problema, a informação de que apenas caminhamos dentro do seu apartamento não coincide com nosso histórico aqui, visto que trocamos seus equipamentos mais de uma vez tentando achar algum problema que nunca foi encontrado. Sempre que chegamos no seu apartamento a internet está perfeita.
Sim, realmente no seu condomínio temos poucas reclamações e a do senhor em especifico era bem isolada.
Estamos sempre a disposição caso o senhor tenha duvidas e queira retornar com nossos serviços.
Atenciosamente, Eduardo.