Internet Oscilante e péssima conexão
Resolvido
Pompéu - MG
24/03/2020 às 19:56
ID: 101934907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA minha internet está muito ruim desde o dia 20/03, ligo na empresa para saber o motivo e me pedem o mesmo procedimento sempre (reinicie o roteador e os outros equipamentos). Até as 18:00 do dia ela esta normal mas apos isso ela cai muito o seu desempenho e isso esta acontecendo com muita gente que conheço.
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Resposta da empresa
26/03/2020 às 09:34
Foi feito contato e posterior visita ao ambiente do cliente, constatado erro ao acesso no roteador estava conectado via wi-fi e cabo ao mesmo tempo, tb foi atualizado o roteador, testes junto ao cliente com *******% performance, feito novo contato para aprovação final do cliente.
chamado fechado.
Consideração final do consumidor
28/03/2020 às 00:00
Apos alguns dias a internet se estabilizou, para min e para meus amigos pois estavam com o mesmo problema. A empresa se mostrou rápida e eficaz na solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10