Internet péssima
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
08/09/2022 às 09:50
ID: 149811289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesServiço de internet péssimo, tem semanas que está intermitente. O atendimento sempre com a resposta padrão de possíveis ataques que estão sofrendo e nunca tem data de previsão para solução do problema.
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Resposta da empresa
08/09/2022 às 10:24
Sentimos muito pelos transtornos Mariana, não gostaríamos de dar a resposta que são os ataques, mas é a verdade.
A NETPEU oferece desconto pelos dias para amenizar o problema,
Informamos que o problema está sendo tratado e que mais de 90% hoje está resolvido.
Réplica do consumidor
13/09/2022 às 20:51
Internet ainda está oscilando
Réplica da empresa
13/09/2022 às 20:59
Mariana, por favor, nos deixe o nome completo do assinante para sanarmos os problemas.
Réplica do consumidor
15/09/2022 às 10:03
Marilia Valeria Campos Faria Araújo
Réplica da empresa
15/09/2022 às 10:11
Obrigado pelo retorno, o técnico fará contato e irá na sua casa.
Consideração final do consumidor
19/09/2022 às 21:39
nada foi resolvido até o momento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
20/09/2022 às 11:45
precisa que façamos um novo contato, precisa da nossa visita em sua residência? faremos contato uma vez mais telefônico agendando a visita e resolveremos de uma vez por todas qualquer mal entendido