Netquest Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/03/2018 às 12:13

ID: 33896191

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Participo de pesquisas da Netquest há muito tempo e fui trocar alguns dos meus pontos por produtos da loja. Fiz o pedido de três produtos (aparador de pelos, ferro a vapor e ferro de passar) no dia 4 de janeiro. O site dá 5 semanas de prazo para entrega (o que já acho muito). No dia 8 de fevereiro, mandaram email para mim (de um email sem domínio da Netquest) dizendo que 2 dos produtos que eu tinha ******* com defeito / não tinham em estoque. Deram apenas a opção de aceitar produtos de outra marca ou receber os pontos de volta. Aceitei receber modelos de outra marca. Até hoje, dia 19 de março, 2 meses e meio depois do pedido, ainda não recebi nada. Mandei um email para o mesmo endereço que tinha me enviado mensagem em fevereiro, e disseram que a transportadora não consegue localizar o pedido. Falaram que eu podia receber os pontos de volta e esperar para ver se os produtos chegam. São produtos que eu estou precisando e já teria comprado há muito tempo caso a Netquest tivesse me avisado do problema. Agora nem sei se vai chegar, depois de esperar todo esse tempo, e também não posso comprar com o risco de depois chegar os da Netquest. Um absurdo e descaso com quem participa das pesquisa há tanto tempo! Péssimo atendimento e serviço.