Não recebi o serviço solicitado
Não respondida
Pirapora do Bom Jesus - SP
03/03/2023 às 14:43
ID: 160328717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi solicitado a troca de endereço, a operadora CONNECT BR deu o prazo de 72 hrs para instalar a internet no novo endereço.
A solicitação foi realizada no dia 28/02, como o prazo informado foi de 72hrs esse prezo venceu no dia 03/03 (sexta feira), entrei em contato com a operadora, e foi passado a informação que eles estavam dentro do prazo por que a solicitação tinha sido solicitada no dia 02/03.
Pedi para o analista reler toda a conversa, por que o meio comunicação foi pelo whats app, o mesmo pediu compreensão.
Essa compressão esta me custando dias de trabalho, pois trabalho em home office e dependo da internet.
Ressaltando que estão cobrando uma taxa de 80 reais para mudanças de endereço e caso a distância do poste para a residência passe do 100m é cobrado um 1,00 real por metro excedente.
Protocolo da primeira solicitação da troca do endereço CON*******
Protocolo do ultimo contato realizado que não consegui solucionar o problema CON*******.