Netscan Digital

Reclamar dessa empresa

Governador Valadares - MG

07/03/2019 às 14:31

ID: 43415215

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Scanner da Kodak, modelo ScanMate i940

Exatamente um ano e 1 mês depois o aparelho começou a dar defeito. Ao entrar no sit vi que a garantia praticada é de 2 anos. Entrei em contato com o suporte e me informarão que na minha epoca a garantia seria de 1 ano.

Aceitei a informação e pedi suporte. Porque nem 1 mês completado do fim da garantia o aparelho apresentou defeito.

Fui informado que o problema deveria ser de hardware e que um técnico entraria em contato comigo por telefone ou e-mail. Coisa que não foi feita.

Passado quase 1 mês voltei a entrar em contato e me falaram que em 3 dias iriam entrar em contato comigo... já se passaram mais de duas semanas e não tive resposta novamente.

Obs. Os dois protocolos que me passaram foram com o mesmo numero. Tanto da primeira quanto da segunda ligação.