garantia reduzida pela KODAK/NETSCAN
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
02/09/2020 às 13:35
ID: 111346013
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um scanner kodak em março ******* da NETSCAN com garantia de 04 anos.
Pouco mais de um ano apos, o mesmo apresentou defeito e foi substituido pela kodak.
O atual scanner agora apresentou defeito e pasmem que a garantia do aparelho novo nao começa a correr de quando eu o recebi e sim, quando comprei o outro scanner com defeito.
resultado: perdi cerca de 1ano e meio de garantia!
é um absurdo, pois a garantia é do equipamento e deve ser contada da data do recebimento dele. a garantia NAO é da compra!
nao comprem KODAK, nao tem durabilidade!
anexo, o documento escaneado em alta resolução e com a qualidade perfect imagem. é risivel!
como anexar documento de péssima qualidade em um processo??
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Resposta da empresa
02/09/2020 às 17:43
A cliente já foi contatada e a solução já foi encaminhada.
Consideração final do consumidor
03/09/2020 às 09:05
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/09/2020 às 10:00
Agradecemos e reforçamos que, dentro das possibilidades, faremos sempre o que estiver ao nosso alcance.