Reclamação respondidaRespondida

Bota masculina dois pedidos atrasados

Netshoes
Brasília - DF
27/06/2022 às 19:09
ID: 145817951
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Boa noite venho aqui externar meu descontentamento com a empresa netshoes, antes de mais nada vale relembrar que nunca tive qualquer problema com a mesma anteriormente. Dia 8 de Junho de 22 fiz a compra de uma bota ai que começou me descontentamento. após o pagamento o pedido ficou em separação mais do que a previsão de entrega não tive sequer um exclarecimento pq os telefones não atendem e no chat e tudo automatico e não resolve nada. O pedido foi cancelado e me deram um vale compra no qual decidir da outra chance pra empresa mais hoje já faz mais de 10 dias úteis e nada do produto sair da separação parece que esse produto está em falta porque não chega nunca e nunca tem uma solução gostaria saber do que pode ser feito pq isso pra mim é descaso com o cliente, e o pior duas vezes.

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Resposta da empresa

13/07/2022 às 13:09

Oii, Diego! Tudo bem?

Devido a falta de retorno do setor responsável e para que você não fosse ainda mais penalizado com prazos, foi liberado um vale-compras, no qual você já utilizou-o em um novo pedido.

Peço desculpas pelo ocorrido e por todo transtorno que isso lhe ocasionou! 😔

Qualquer dúvida permaneço à disposição.

Lara | Equipe Reclame Aqui | Netshoes.

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