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Reclamação em réplicaEm réplica

Cancelamento

Netshoes
São José dos Pinhais - PR
21/05/2024 às 12:06
ID: 189216953
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Bom dia,

cancelei uma compra ano passado no prazo de 7 dias após o recebimento conforme a lei de defesa do consumidor, a empresa aceitou mas nunca me mandou o código dos correios para enviar o item novamente!

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Resposta da empresa

04/06/2024 às 14:07

Olá, Jeferson.

Para qualquer ação de devolução ou troca, é preciso que os itens sejam enviados para a análise padrão, assim conseguimos checar o apontamento feito por você, esse é um processo padrão, seguido pela nossa empresa.

Assim, mediante a análise e identificação, conseguimos atendê-lo conforme a finalidade do processo aberto.

Para realizar a devolução dos produtos, basta utilizar o código de postagem fornecido a você e acompanhar pelo rastreio, até que o mesmo chegue e seja analisado, caso já tenha postado, basta aguardar o prazo padrão de finalização.

Não realizamos liberações em exceção, sem antes nosso time de análise finalizar a devolutiva em relação ao produto recebido.


Permanecemos à disposição.

Atenciosamente, Equipe de atendimento Netshoes/Zattini.

Réplica do consumidor

11/06/2024 às 13:38

Boa tarde,

segue os dados abaixo.

Resumo da troca
Troca: 45542468

Pedido: *******

Data da solicitação: 29/09/2023

Reembolso via Pix
Valor do reembolso: R$ 74,90

att,

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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.2/ 10
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