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Reclamação em réplicaEm réplica

Compra não recebida

Netshoes
Agudos - SP
24/05/2024 às 16:45
ID: 189475307
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Boa tarde, no dia 18/05/2024 eu fiz uma compra de um tenis no valor de R$149,90 segundo propaganda era netshoes, foi pago via pix, recebi no meu email a confirmação da compra o número do pedido e também um email da Fast Pay confirmando o pagamento recebido.Porem não recebi o produto é não consigo retorno da empresa pra cancelar. Quero solicitar estorno do valor pago.

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Resposta da empresa

29/05/2024 às 10:53

Olá, Flaviana.

O site onde você realizou a compra não é de domínio do Netshoes/ Zattini. Dessa forma, não conseguimos dar seguimento no envio do seu pedido nem seguir com o cancelamento e reembolso do valor pago, pois não foi realizado em nenhuma de nossas plataformas oficiais de vendas.

Lembrando que nossos canais oficiais são:

netshoes.com.br


zattini.com.br/


magazineluiza.com.br

missaodigital.com.br

querodecasamento.com.br

magazinevoce.com.br

epocacosmeticos.com.br

Qualquer dúvida, fico à disposição.

Atenciosamente,
Time de atendimento Netshoes/Zattini.

Réplica do consumidor

29/05/2024 às 10:56

Bom dia, então a Fasty Pay é quem deve fazer o reembolso, pois recebi um email deles aprovando o pagamento, dessa forma eles também são responsáveis.

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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.2/ 10
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