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Reclamação resolvidaResolvido

Compra que não chega pedido de número 121437141

Netshoes
Pedra Branca - CE
23/04/2024 às 22:21
ID: 187390735
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Pedido número 121437141
Fiz a minha compra no dia 02/04/2024
Com o prazo de entrega para o dia 05/04/2024, porém chegou a data não recebi o produto não tinha atualização no rastreamento informe a central de atendimento que não havia recebido o produto ele mandaram um e-mail falando que meu pedido havia sido extraviado que seria feito o novo pedido com uma nova data de entrega para o dia 20/04/2024, porém meu produto não chegou na nova data. Quando entro no chat vou olhar o status do meu pedido aparece que está em análise de risco e não tem nenhum movimento, quero receber meus produtos!

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Resposta da empresa

13/05/2024 às 16:49

Olá, Roniele.

Aqui é a Mariana, faço parte do time do Reclame Aqui da Netshoes, tudo bem?

Roniele, em meu sistema consta que o pedido foi entregue com sucesso.

Poderia me confirmar se recebeu o item?

Se precisar de algo, estou à disposição, é só me chamar através da réplica que continuo nosso atendimento.

Atenciosamente, Mariana Mendes ❤
Equipe de Atendimento Netshoes.
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://atendimento.netshoes.com.br

Consideração final do consumidor

13/05/2024 às 23:15

A empresa é ótima o sistema de rastreamento é um pouco falho !
Meu problema foi resolvido muito transparente .

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.2/ 10
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