Reclamação respondidaRespondida

Comprei um produto errado e quero cancelar, o produto não veio ainda

Netshoes
Bocaiúva - MG
28/06/2022 às 05:46
ID: 145835095
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei uma bicicleta no site Netshoes, no entanto comprei errada, não era essa bicicleta. Quero cancelar e receber o estorno do boleto q paguei. Pelo site deles e difícil, pois eles não dão opções concretas de cancelamento, nós manda pra uma página nada a ver. Aguardo resposta

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Resposta da empresa

08/07/2022 às 19:06

Olá, Rayanne. Tudo bem? Espero que sim!

Aqui é a Kelita, sou da Netshoes - Operação Reclame Aqui. Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.

Peço desculpas pelo transtorno que a senhora passou, sei o quanto essas situações são frustrantes, mas estava acompanhando seu caso junto ao time para solucionarmos o problema da melhor maneira possível. Conforme encaminhei por E-mail, enviamos a solicitação ao nosso financeiro e seu reembolso foi finalizado hoje dia 08/07/22.

Lamentamos o ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós. Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência. Caso eu te ajude em algo mais estarei por aqui.

Atenciosamente,
Kelita | Netshoes | Reclame Aqui.

RA1000
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8.5/ 10

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