Reclamação respondidaRespondida

Demora na troca

Netshoes
Londrina - PR
21/06/2022 às 09:34
ID: 145456913
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei um calçado e solicitei a troca dia 3/6/22. Após 10 dias sem receber o código de devolução do correio entrei no chat e geraram o tal código. Postei no mesmo dia, 13/6. hoje dia 21/6 sem nenhuma atualização nem no site nem por email novamente entrei no chat Atendimento/Protocolo: 53621367. Fui informado que o produto foi recebido dia 16/6 na central da netshoes. Provado pelo rastreio correios QC188892872BR.
Agora pedem um prazo de 5 dias uteis, péssima experiência de compra, sem atualização por email ou pelo site demora em toda jornada. Não recomendo e não voltarei a comprar mais na Neshoes.

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Resposta da empresa

22/07/2022 às 19:36

Boa noite Julio,

Meu nome é Carol e agora estou responsável pelo seu atendimento, tudo bem?

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.

Conforme o ocorrido consegui lhe atender. Fico Feliz.

Agradeço a sua atenção e qualquer dúvida estou à disposição.


Atenciosamente,

Carol | Netshoes | Zattini | Reclame Aqui

RA1000
RA1000
8.5/ 10

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