Em réplicaDevolução de mercadoria/Falta de contato
Em réplicaEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitado a troca do produto pois o tamanho veio pequeno, até o mesmo sem resposta da netshoes, já vão fazer 30 dias.
Resposta da empresa
17/07/2024 às 16:13Olá, Camila.
Conforme o artigo 49° do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos a contar do dia do recebimento para solicitar o cancelamento/troca do produto.
Você recebeu o produto no dia 05/06/2024 12:47 e entrou em contato conosco no dia 11/07/2024. Sendo assim, não será possível atender com o solicitado.
Os finais de semana e feriados também contam. Esse é um direito previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Aconselho que em futuras compras, o item seja conferido no ato da entrega ou no prazo informado acima. Caso o produto apresente avarias ou não atenda às suas necessidades, acione a empresa ainda no prazo de 07 dias.
Atenciosamente,
Time de atendimento Netshoes/Zattini.
Réplica do consumidor
19/07/2024 às 11:09A troca do produto foi solicitada no dia 04/06 e a compra realizada no dia 01/06.
acredito que esteja dentro do prazo de 7 dias pra troca a troca mais se passaram mais de 30 dias e o site ainda nem atualizou...
Consideração final
17/01/2025 às 16:13A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.
