Reclamação respondidaRespondida

Entrega atrasada

Netshoes
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2022 às 15:10
ID: 144138327
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz um pedido, através da conta do meu marido, no dia 19/05. A entrega desse pedido era pra ser feita no dia 26/05, mas até agora não saiu de separação!
Tento ligar em todos os números disponíveis e ou diz que não existe ou falam que não dá pra ligar de celular! Tento o chat e nada é resolvido.

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Resposta da empresa

10/06/2022 às 17:14

Olá, Geovana
Espero que esteja bem

Tentei falar com você via fone: 2199712XXXX, mas não tive sucesso. Me chamo Sabrina e vou te atender via reclame aqui.

Primeiro, peço desculpas por todo ocorrido com sua encomenda, não é esse tipo de experiência que desejamos que nossos clientes tenham, saiba que este caso não é comum e estamos trabalhando dia a dia para melhorar o atendimento e nossos serviços.

O lojista responsável pelo envio de sua encomenda sofreu problemas no estoque, o seu pedido foi entregue em 04/06/22 - Lamentamos o ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós. Se eu puder ajudar em algo mais, ficarei por aqui a disposição - conte comigo.

Abraços
Sabrina | Netshoes

RA1000
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