ESTRONO NÃO REALIZADO NO CARTÃO DE CRÉDITO

Status da reclamação:

Resolvido

Olá, me chamo Breno.

Consumidor Netshoes,

Comprei dois calçados no pedido de n 90029021, sendo que, por defeito de fábrica, solicitei devolução de um dos produtos, sendo o Tênis Rainha System Visible Feminino devolvido e entregue aos correios. Recebi a mensagem de "Sua solicitação de estorno, referente ao pedido 90029021 no valor de R$ 145,79, já foi realizada junto à administradora do seu cartão", contudo, a fatura ainda está em aberto e o valor NÃO foi estornado. O que está me causando transtornos, pois a fatura está prestes a fechar (fecha dia 9/07/2022). Tendo em vista isso, venho por meio desta solicitar uma tratativa eficaz para que a fatura não feche com o valor ainda não estornado. No aplicativo do cartão NUBANK ainda consta o valor integral da compra e não entrou em histórico nenhuma crédito no valor do reembolso do pedido. Conforme mostra na imagem em anexo, o valor total inicial da compra consta ainda em valor integral na fatura que está perto de fechar, valor inicial da compra foi de R$311,69.

Dados para contato: (82) 9 8152 7153 (telefone e whatsApp).

Cordialmente,
Breno Felix.

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