ResolvidoExtravio e burocracia da empresa
ResolvidoPrimeiramente informo que compro muito na loja.
Mas desta vez meu pedido 8459503730 feito dia 01/01/2022 foi extraviado dia 05.
Desde ai fiz vários contatos e a burocracia da loja e atendentes que não resolvem o problema .
Mandaram um e-mail devolvendo só parte do pedido e toda vez que entro em contato estipulam um novo prazo. O último agora será dia 02/02..
O desgaste que essa situação me causou, irá pesar na hora de continuar comprando nessa loja.
Resposta da empresa
04/02/2022 às 09:26Olá, Gilberto.
Me chamo João, e fiquei responsável pelo seu atendimento.
Conforme informei por e-mail, em contato com o financeiro consegui com que o estorno faltante fosse realizado ontem dia 31/01, ok?
Enfim espero ter ajudado e lhe atendido bem.
Ah, a avaliação que você faz na publicação, é referente o meu atendimento individual, ou seja, impacta diretamente no meu desempenho. Espero ter atendido suas expectativas. E que eu possa contar com sua nota 10 ❤
Um abraço!
João Paulo
Réplica do consumidor
11/02/2022 às 16:12Até hoje meu dinheiro não foi devolvido
Réplica da empresa
12/02/2022 às 08:03Olá, Gilberto!
Conforme disse por e-mail, o estorno foi realizado no dia 31/01 e constará em até 30 dias na fatura que estiver aberta do seu cartão e lhe enviei o comprovante do mesmo por e-mail, ok?
Seguimos a disposição.
Um abraço!
João Paulo
Consideração final do consumidor
12/02/2022 às 08:36Resolvido, verifiquei e foi estornado, mas foi muito trabalhoso e desgastante, não tinha necessidade de ter de vir aqui. Netshoes e Magulu tem de melhorar muito o atendimento quando acontecer os problemas.
Resolvido
