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Reclamação respondidaRespondida

Fiz uma compra e o pedido só fica no status de aguardando pagamento

Netshoes
Belo Horizonte - MG
18/06/2024 às 07:40
ID: 191040635
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz uma compra no dia 17/06/2024 e foi paga no cartão de crédito, cujo o valor já foi pago pela administradora do cartão, porém o status não muda só fica em aguardando pagamento, o pedido é para presente e o mesmo seria entregue no dia 22 para a minha sobrinha no aniversário dela, fiz a compro pois o prazo de entrega seria de 3 dias úteis e chegaria antes da data da festa, porém mesmo o cartão já tendo pago não muda o status do pedido de aguardando pagamento, gostaria de uma solução.

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Resposta da empresa

05/07/2024 às 11:59

Olá, Ramon!

O prazo para a aprovação do pedido depende da forma de pagamento escolhida no momento da compra.

Boleto bancário: o prazo de vencimento do boleto é de 1 dia útil. E o banco tem mais 1 dia útil para confirmar o pagamento.

Cartão de crédito: o prazo para aprovação é de 48 horas úteis.

Vale-compra: o prazo para aprovação é de 48 horas úteis.

Se precisar de mais alguma ajuda, eu fico à disposição, ok?

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