Reclamação resolvidaResolvido

Mercadoria não entregue

Netshoes
São Gonçalo - RJ
06/01/2015 às 18:12
ID: 11379491
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

    Ver todas Reclamações

    Seu pedido Nº 11307705814 já está na transportadora.

    Status

    Produto em Transporte

    Previsto até: 29/12/2014



    Status

    18/12/2014 10:13:11 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO

    18/12/2014 18:34:12 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO

    19/12/2014 15:10:40 TRANSFERENCIA PARA /

    21/12/2014 09:50:23 ENTREGA PROGRAMADA

    30/12/2014 14:47:46 RECEBIDO NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO Rio de Janeiro/RJ

    30/12/2014 14:47:46 SEPARADO PARA O ROTEIRO DE ENTREGA

    03/01/2015 10:15:31 EM RUA PARA SER ENTREGUE

    03/01/2015 17:00:00 ENTREGA REALIZADA



    Entrega ultrapassou a data prevista e pra piorar a situação eu não recebi o produto, no site diz que foi entregue, mas a quem ? porque eu não recebi nada até a presente data.

    exijo uma solução para o problema caso contrario terei que resolver judicialmente.

    Compartilhe

    Resposta da empresa

    06/01/2015 às 20:50

    Olá Renato, boa noite!

    Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Trabalharemos com afinco para resolver com rapidez e eficácia esta situação.

    Adotaremos o procedimento informado via telefone, pedimos que aguarde um novo contato em breve.

    Seu atendimento a partir deste momento tornar-se personalizado, pois como no esporte o objetivo é a superação, nosso intuito é minimizar sua insatisfação.

    Salientamos a importância de manter seu apontamento em aberto até a conclusão da solicitação e para que possamos garantir a solução de seu problema.

    Atenciosamente,
    NETSHOES

    Consideração final do consumidor

    06/01/2015 às 21:54

    Mercadoria recebida pelo vizinho.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10
    RA1000
    RA1000
    8.5/ 10

    Está com problemas com Netshoes?

    Reclamar