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Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo contato com a Netshoes

Netshoes
Porto Alegre - RS
16/06/2024 às 06:53
ID: 190909535
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um par de tenis no site da Netshoes, não serviu, tentei trocar e não tinha um número maior disponível; efetuei a devolução para o valor ser estornado de meu cartão de crédito. Realizei uma segunda compra de outra marca na numeração correta. O valor não foi estornado, as parcelas continuam sendo debitadas, estou pagando dois pares de tenis e só tenho um par. Tenho o comprovante de envio dos Correios e o rastreamento informando que foi recebido.

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Resposta da empresa

25/06/2024 às 12:59

Olá, Ivan.
Aqui é a Karina, realizei seu atendimento no Reclame Aqui!
Fico muito feliz em ter acompanhado o seu caso. 💜️

Conforma passado por e-mail estorno foi realizado e comprovante enviado! Fico feliz que deu tudo certo. :)

Ah, a avaliação que você faz na publicação, é referente ao meu atendimento individual, ou seja, a nota é única e exclusivamente para o atendente e influencia diretamente no meu desempenho. E espero de coração que tenha conseguido atender suas expectativas da melhor forma possível! Conto seu SIM SIM e nota 7 ao 10 para mim. 💜️

Qualquer dúvida a respeito desse pedido estou à disposição e poderá entrar em contato comigo através da opção de réplica!

Atenciosamente, Karina.
Equipe de Atendimento Reclame Aqui. 💌️

Consideração final do consumidor

25/06/2024 às 13:06

Foi necessario utilizar um intermediario, o Reclame Aqui, para resolver o problema; os canais de comunicação da empresa são ineficientes.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
7
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.2/ 10
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