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Reclamação resolvidaResolvido

Não recebi minha troca

Netshoes
Suzano - SP
23/04/2024 às 19:33
ID: 187380199
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Dia 03/04/24 efetuei a compra de um tênis, foi entregue rapidamente já no dia seguinte. Como ficou grande, dia 05/ 04 enviei para troca. Até hoje não recebi a troca, alegaram 2 tentativas de entrega sem sucesso, porém moro em condomínio com portaria 24hs. Para as trocas a Netshoes utiliza de transportadoras que sempre dão problema e atrasam, não encontram o endereço e culpam o cliente Não é a primeira vez que tenho problema na entrega de trocas.

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Resposta da empresa

01/05/2024 às 15:57

Olá, Karen tudo bem?
Aqui é a Vanessa, realizei seu atendimento no Reclame Aqui!
Fico muito feliz em ter acompanhado o seu caso ❤

E para podermos finalizar o atendimento falta só uma coisinha .

Preciso que entre no site do reclame aqui e avalie o meu atendimento, ele é muito importante para mim, por ele consegue medir o meu desempenho na empresa.

E espero de coração que tenha conseguido atender suas expectativas da melhor forma possível ❤
Conto com sua nota 10 para meu atendimento!

A avaliação é feita pelo site do reclame aqui, segue passo a passo:
Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que quer avaliar”;
Clique em “Responder/Avaliar”;

Abraços! Vanessa Equipe de Atendimento RA Nets🚀


Vanessa
Equipe Magalu

Consideração final do consumidor

02/05/2024 às 11:57

Devolveram o dinheiro porque acabou o estoque, só não entendi porque falaram que não conseguiram entregar.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
5
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.2/ 10
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