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Reclamação resolvidaResolvido

Não restitui valor por produto devolvido.

Netshoes
Engenheiro Paulo de Frontin - RJ
16/06/2024 às 17:06
ID: 190928259
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei em tênis meia que chegou com péssima qualidade, junto também veio um relógio digital sem bateria.
Devolvi ao lojista dentro do prazo, acompanhei a devolução pelo App dos correios e a regra era ter me devolvido após 5 dias do recebimento.
Não aconteceu, liguei para central de relacionamento que mentiu sobre o novo prazo e liguei de novo, agora enviaram um email dizendo devolver até dia 14 passado, via Pix e novamente não fizeram.

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Resposta da empresa

24/06/2024 às 09:07

Olá, Evandro,Tudo bem?

Tivemos seu retorno, que os valores pagos pelo item, fora reembolsado.

Agradeço pelo contato, nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência de compra, do início ao fim!

Fico feliz que conseguimos uma solução quanto ao ocorrido.
Grato a você pela atenção e pela compreensão.😁

**Peço encarecidamente que você avalie a reclamação com uma nota de 7 a 10, que retrata EXCLUSIVAMENTE o meu atendimento, além de me ajudar no crescimento na empresa e também não deixar nenhuma pendência aqui no site! Posso contar com você?**

**Essa avaliação é muito importante para mim!**
Atenciosamente,
Weverton Rosa
Equipe reclame aqui/ Netshoes
https://atendimento.netshoes.com.br

Consideração final do consumidor

29/06/2024 às 19:20

Atendimento demorado, não cumprem prazos, dizem mentiras e não fazem o que prometem.
Ganhei 15% de desconto na próxima compra que nunca mais farei.
Parabéns.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
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Não
Nota do atendimento
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Reputação da empresa:

RA1000
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8.2/ 10
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