Reclamação respondidaRespondida

Netshoes mim enganou no cachback

Netshoes
Russas - CE
21/05/2022 às 11:38
ID: 143792539
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz uma compra na netshoes usando o picpay para ganhar cachback, mais fui enganada pelo netshoes, o picpay informou que a netshoes não aprovou minha compra, mas como assim segui todo regulamento ..

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Resposta da empresa

02/06/2022 às 19:57

Olá, Francisca, boa noite.

Meu nome é Thayná e agora estou responsável pelo seu atendimento, tudo bem?

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.

Conforme informamos em suas reclamações anteriores, nosso setor analisou o pedido e foi verificado que o pedido não foi finalizado pelo link da PICPAY que leva ao site e sim pelo nosso aplicativo.

Propusemos em todas as reclamações um atendimento em exceção para a senhora porém informou que não havia interesse.

Quando o pedido é finalizado pelo aplicativo, não é utilizado o link da PicPay que valida o seu cashback e por isso não recebeu.

Nesse caso, infelizmente não conseguimos ativar o cashback.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Thayná | Netshoes | Reclame Aqui

RA1000
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8.4/ 10

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