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Reclamação resolvidaResolvido

Pedido em atraso e sem satisfação

Netshoes
São Paulo - SP
22/05/2024 às 20:26
ID: 189342581
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Era para eu receber meu pedido em 14/05. Até o momento além de não receber, não recebi nenhum retorno da Netshoes. Já se passaram os três dias úteis de retorno e nada. Entro na transportadora e informa que não localizaram meu endereço. Já recebi três encomendas dessa mesma transportadora, então não condiz a desculpa. Não quero que a Netshoes venha cancelar meu pedido, quero receber o produto, pois estou aguardando ele para levar em viagem.

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 09:47

Olá Nasha. Tudo bem?

Aqui é Maria, que realizou seu atendimento no Reclame Aqui. Fico muito feliz em ter acompanhado o seu caso.

Conforme tratado posteriormente seu caso foi resolvido com sucesso e o vale compras ativo no cadastro.

Verifiquei o andamento de seu caso e dei o meu melhor para que tudo fosse resolvido o mais rápido possível.

Qualquer duvida permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Maria
Equipe Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

03/06/2024 às 10:03

Não gostaria de ter que apelar para o reclame aqui. A Netshoes deveria ter um canal melhor ao cliente.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.2/ 10
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