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Reclamação respondidaRespondida

Pedido errado e impossível fazer troca ou devolução

Netshoes
Rio de Janeiro - RJ
18/04/2024 às 09:43
ID: 187026491
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Recebi um pedido, sendo que um idem veio trocado e 2 não me serviram. Tentei a troca ou devolução pelo site mas a entrega contava nso concluída então liguei para o atendimento e registrei o fato. A atendente me deu um prazo absurdo de 5 dias para eu receber o código de postagem. Nao recebi nem 5, nem 7 , nem 10 dias depois. Não consigo atendimento e nem realizar pelo site pois lá a entrega consta como não concluída. Ou seja. A netshoes tem um pedido não entregue no sistema, não se importa , mas foi entregue e não posso trocar nem ter meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

07/05/2024 às 09:27

Olá, Marta,

É Lara, eu faço parte do time do Reclame Aqui da Netshoes, tudo bem?🙂

Vi aqui no sistema que seu problema foi resolvido! Foi enviado o código de postagem do produto via e-mail, e o comprovante de um dos produtos. Fico feliz que deu tudo certo.
Poderia me confirmar por gentileza?

Se precisar de alguma coisa, estou à disposição.

Ah, sua avaliação é referente ao meu atendimento e é muito importante para mim e me ajuda a sempre melhorar meu desempenho na empresa.
Conto sua nota 10 para mim 🙏💙

Lara,
Equipe Netshoes- Reclame Aqui.

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Reputação da empresa:

RA1000
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8.2/ 10
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