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Reclamação resolvidaResolvido

Pedido [Editado pelo Reclame Aqui]

Netshoes
Sorocaba - SP
24/06/2024 às 20:22
ID: 191497117
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um par de tênis na Netshoes e na hora da entrega o entregador deu meu pedido a uma moça na rua que provavelmente disse ser "minha conhecida". Vimos na câmera de um vizinho, o entregador nem chegou a chamar meu nome ou gritar entrega, pois eu estava em casa, teria recebido! Eu pedi ajuda a empresa e estou aguardando! Mas estou muuito decepcionada com a entrega, pois meu pedido foi entregue a qualquer um sem mesmo ter chamado meu nome no portão! Preciso de ajudaaaa!

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Resposta da empresa

10/07/2024 às 17:37

Olá Giovana, Tudo bem?

Conforme tratado posteriormente seu caso foi resolvido e você foi atendida com o estorno de valores.
Agradeço pelo contato, nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência de compra, do início ao fim!

Fico feliz que conseguimos uma solução quanto ao ocorrido.

Grato a você pela atenção e pela compreensão.

Atenciosamente,
Beatriz
Equipe de Atendimento Netshoes
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://atendimento.netshoes.com.br.

Consideração final do consumidor

11/07/2024 às 09:54

Recebi o estorno! Agradeço imensamente a Netshoes e Magalu pela atenção! Recomendo super

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.2/ 10
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