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Reclamação respondidaRespondida

Pontos do Azul Fidelidade não foram creditados

Netshoes
Campinas - SP
17/06/2024 às 14:24
ID: 190986795
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz um compra no clube.netshoes no 15/05/2024 com a seguinte promoção 10 pontos azul por real gasto, e ate o presente momento não foi creditado os pontos.

Resumo da compra
Pedido: *******
Data do pedido: 15/05/2024
Valor total: R$ 274,89

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Resposta da empresa

16/07/2024 às 10:27

Olá, Marcos. Tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Beatriz e faço parte da equipe Netshoes e sou responsável pela sua publicação.

Gostaria de lhe pedir desculpas por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que a empresa deseja com seus clientes.

Verifiquei o andamento de seu caso e tentei entrar em contato com você a partir das informações concedidas em sua publicação, mas como não obtive nenhum retorno para seguir com a tratativa estarei formalizando o seu caso aqui na plataforma do Reclame Aqui. Respondo aqui sua reclamação, mas peço que dê uma olhadinha em seu e-mail, pois lá encaminhei uma mensagem privada referente ao seu caso!

Permaneço à disposição.

Beatriz
Equipe de Atendimento Netshoes
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://atendimento.netshoes.com.br.

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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.2/ 10
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