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Pouco caso com cliente

Netshoes
Volta Redonda - RJ
23/06/2022 às 09:13
ID: 145594415
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei 3 chinelos e um ficou pequeno, fiz o pedido de troca e aí começou os problemas, mandei o chinelo conforme solicitado e me pediram 5 dias para entrar o vale troca, entrou um tênis em promoção aí queria aproveitar para usar o vale troca mas passou os 5 dias e nada o tênis saiu da promoção, tentei entrar em contato pelo whatsapp mas fizeram pouco caso e pelo telefone não atende.
Muito chateado por ter acontecido isso afinal sempre gostei da loja mas agora não tenho mas segurança para comprar nela.

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Resposta da empresa

30/06/2022 às 18:56

Olá Denner, tudo bem? Espero que sim :)

Primeiramente lhe peço desculpas pelo transtorno, sei o quanto essas situações são frustrantes. Nossa empresa está revisando, melhorando, ajustando, os procedimentos internos de vendas, envios, trocas e acompanhamentos de pedidos para diminuir falhas nos processos.

Tentei contato com o senhor nos dias 27/06, 29/06, 30/06, mas não obtive sucesso.

Em todo caso, verifiquei que você teve acesso ao vale-compras e o mesmo já foi utilizado por você, fico feliz.

Te encaminhei por E-mail algumas informações detalhadas, a respeito da questão do tênis.

Se houver qualquer dúvida, fico a disposição.

Atenciosamente,
Matheus | Reclame Aqui
Equipe de Atendimento Netshoes | Zattini

RA1000
RA1000
8.5/ 10

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