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Reclamação resolvidaResolvido

Problemas com entrega de pedido

Netshoes
Ilha Solteira - SP
21/05/2024 às 09:40
ID: 189200163
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um tênis pela Netshoes, vendido pela Nike (mas entregue pela primeira). A entrega era pra ter sido realizada no dia 07/05, mas até hoje (20/07) a entrega não foi realizada. Não consigo contato com a transportadora e o contato é sempre terceirizado: eu falo com a Netshoes, que fala com a Nike, que fala com a transportadora, que repassa informações imprecisas sobre a entrega. Meu endereço, que nunca havia tido problemas com entrega, foi tido como localização desconhecida. No entanto, o endereço é de fácil localização, com ruas placas de sinalização, bem como a numeração do endereço. Um transtorno!

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Resposta da empresa

28/05/2024 às 14:53

Boa Tarde, Jhemerson!

O setor me retornou, que seu pedido foi cancelado dia 21/05 e seu estorno tem um prazo de 7 dias úteis para voltar em seu cartão e lhe encaminhei o comprovante de estorno por mensagem privada e caso ainda precise de ajuda, é só retornar.

Qualquer dúvida, estou à disposição!

Taciana
Atendimento Netshoes

Consideração final do consumidor

29/05/2024 às 10:39

O problema foi resolvido.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

RA1000
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8.2/ 10
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