Reclamação resolvidaResolvido

Problemas com Estorno

Netshoes
Santa Bárbara dOeste - SP
28/01/2022 às 10:01
ID: 137424135
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Wagner Vicente - Bom dia Breno
breno_henrique - Olá, Wagner. Tudo bem com você? =-)
Wagner Vicente - estou aguardando a 8 dias uteis o meu estorno e ele não ocorre. Estou vendo que vou precisar ir ao Procon por causa de 45 reais
breno_henrique - Wagner, pedimos sinceras desculpas a você pela situação! A nossa equipe já acionou o nosso setor financeiro no dia 20/01 solicitando o reembolso no valor de R$ 45.40 em sua conta do Santander.

O número do protocolo é 59874140 e o prazo de tratativa dele é de até 5 dias úteis, ou seja, até no máximo quinta-feira (27), o depósito será realizado.

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Resposta da empresa

01/02/2022 às 19:48

Olá, Wagner, boa noite.

Aqui é a Thayná e estou responsável pelo seu atendimento, tudo bem?

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.

Conforme nosso contato, o estorno foi realizado e conseguimos encontrar uma forma de lhe atender. Espero ter lhe ajudado. 💙

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Thayná | Netshoes | Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

02/02/2022 às 08:35

Ótimo atendimento realizado !

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
RA1000
RA1000
8.6/ 10

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