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Reclamação resolvidaResolvido

Produto devolvido e reembolso não efetuado

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Olá, bom dia.
No dia 16/09/2023, eu adquiri no site da Netshoes um Relógio Tommy Hilfiger Masculino Aço Preto - 1791734, só que ele ficava frouxo no meu pulso. Paguei R$ 690,00 mais R$ 15,00 de frete (total R$ 705,00).
Fiz a devolução para vocês, houve a confirmação do recebimento da mercadoria, só que o vale ainda não foi emitido. Poderiam emitir o vale pra mim? Seguem anexos os documentos.

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Resposta da empresa

13/06/2024 às 10:47

Olá, Lucas. Tudo bem?

Aqui é a Ana, que realizou seu atendimento no Reclame Aqui.
Fico muito feliz em ter acompanhado o seu caso.

Conforme tratado posteriormente seu caso foi resolvido com sucesso e o estorno realizado.

Agradeço pelo contato, nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência de compra, do início ao fim!

Fico feliz que conseguimos uma solução quanto ao ocorrido.

Grato a você pela atenção e pela compreensão.😁

Atenciosamente,
Ana
Equipe reclame aqui/ Netshoes

Consideração final do consumidor

13/06/2024 às 15:59

A funcionária Ana foi muito educada e intercedeu por mim junto a empresa que me vendeu o relógio. Consegui receber o estorno da quantia paga. Obrigado pela gentileza e pela atenção

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.2/ 10
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