Reclamação respondidaRespondida

Produto não entregue

Netshoes
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2022 às 15:35
ID: 144139859
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz uma compra na Empresa Netshoes pedido 88601949 na data de 19/05/2022.
Constava,a,entrega até 26/05/2022 , só que até agora não foi entregue. ninguém atende no SAC e comprei por estar viajando no dia 28/05 e precisar da mercadoria. Um descaso no pós venda

Compartilhe

Resposta da empresa

10/06/2022 às 16:57

Olá, Déborah
Espero que esteja bem

Tentei falar com você via fone: 2199339XXXX, mas não tive sucesso. Me chamo Sabrina e vou te atender via reclame aqui.

Primeiro, peço desculpas por toda situação com sua encomenda, não é esse tipo de experiência que desejamos que nossos clientes tenham, saiba que este caso não é comum e estamos trabalhando dia a dia para melhorar o atendimento e nossos serviços.

Os dois lojistas responsáveis pela sua entrega sofreram problemas no estoque, conseguindo despachar sua mercadoria fora da data combinada - uma entrega ocorreu em 02/06/2022 e a outra em 05/06/2022. Lamentamos o ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós.

Te enviei algumas informações de forma privada, via e-mail, peço que dê uma olhadinha e se eu puder ajudar em algo mais, ficarei por aqui a disposição - conte comigo.

Abraços
Sabrina | Netshoes

RA1000
RA1000
8.5/ 10

Está com problemas com Netshoes?

Reclamar