PublicidadeIcone publicidade
Reclamação respondidaRespondida

Promessa de nova tentativa de entrega

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Nota de repúdio!

Houve inicialmente uma tentativa de entrega do produto no nome da minha mãe, mas como ela não mora comigo nenhum vizinho soube informar e a entrega não foi realizada. Diante mâo entrei em contato com a netshoes via protocolo de atendimento 97167860 , e expliquei a situação que o pedido era pra minha pessoa e que o endereço tava correto, a atende de imediato pegou meu nome pediu o número do pedido e me informou que irão tentar mais duas vezes entregar o produto, Mas pra minha surpresa não houve tentativa e cancelaram meu pedido. Solicito a empresa a imediata restituição do valor da compra em Dinheiro.

Compartilhe

Resposta da empresa

05/04/2024 às 17:38

Olá, Tiago. Tudo bem?

Me chamo Tainá e a partir de agora estou responsável pelo seu atendimento referente a solicitação em aberto. 💜

O cancelamento que pediu foi finalizado com sucesso no dia 02/04/2024. O prazo para o estorno constar na fatura é de acordo com o procedimento padrão adotado pela administradora do seu cartão de crédito e do fechamento de sua fatura, tá?!

Peço desculpas pelo transtorno, e a falta de informativo nos atendimentos prestados. Seu relato será encaminhado as demais áreas responsáveis para análise e verificarmos formas de melhoria para que situações como essa não ocorram novamente!

Se precisar de alguma coisa, permaneço à disposição.

Ah, sua avaliação é referente ao meu atendimento e é muito importante para mim e me ajuda a sempre melhorar meu desempenho na empresa. Conto sua nota 10 para mim 🙏💙

Atenciosamente,
Tainá | Equipe de Atendimento Netshoes. 💜
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://atendimento.netshoes.com.br

PublicidadeIcone publicidade

Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.2/ 10
CompareVer página da empresa

Está com problemas com Netshoes?

Reclamar
Melhores
Moda Fitness e Esportiva
Tire todas as suas dúvidas e confira o ranking das melhores empresas na página exclusiva do Reclame AQUI.
Acesse o ranking
PublicidadeIcone publicidade
PublicidadeIcone publicidade