Reclamação respondidaRespondida

Quero meu dinheiro de volta!

Netshoes
Carandaí - MG
07/12/2021 às 03:59
ID: 134253043
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Por um erro no endereço, a transportadora nn conseguiu fazer a entrega do meu pedido, aí eles me enviaram um e-mail dando duas alternativas; concertar as informações do endereço para uma nova tentativa de entrega ou cancelar o pedido, nesse caso seria retornado os valores pagos, e essa foi a opção q eu escolhi.
Alguns dias depois, me enviaram um e-mail dizendo que o produto já estava sendo encaminhado pra minha casa, após reclamar eles disseram que não foi possível realizar o cancelamento, sendo que o produto já estava sendo encaminhado.

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Resposta da empresa

17/12/2021 às 10:34

Olá Rafael!

Por falta de retorno das mensagens enviadas por e-mail nos dias 13/12, 14/12 e 16/12, estamos encerrando o seu protocolo em aberto. Mas assim que você nos retornar com as informações solicitadas nas mensagens, podemos dar continuidade. Sem o seu retorno ficamos impedidos de seguir com a tratativa.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Netshoes.

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