Reclamação resolvidaResolvido

Rasgo no local do Cadarço

Netshoes
Nazaré Paulista - SP
27/12/2016 às 16:38
ID: 23190941
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde.

comprei um tenis na Black november (Tenis da Olimpikus) quase um mes depois o tenis rasgou no furo que passa o cadarço.

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Resposta da empresa

04/01/2017 às 16:03

Boa tarde, Ricardo!

Abrimos o processo de troca 3105944 em seu pedido, onde foi gerado o código de postagem 824428453 para que possa nos devolver o produto, sem custo.

Segue os procedimentos:

1 - O produto deverá ser devolvido acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Faça uma embalagem simples que pode ser o próprio plástico da entrega virado ao avesso (parte preta), ou em embalagem parda (papel de envelope por ex.)

2 - Na embalagem do produto a ser devolvido, favor colocar o endereço da Netshoes que consta no DANFE e o número Autorização de Postagem que foi enviado por e-mail.

3 ? Importante guardar o comprovante de coleta emitido pelos correios.


Se você precisar de alguma informação ou estiver com dúvida, permanecemos à sua disposição. Então, é importante que não finalize sua reclamação, para que possamos acompanhar o caso, após tudo resolvido que considerar a solicitação como atendida, aí sim, pode finaliza-la, atribuindo uma nota referente ao atendimento prestado através deste Canal, tudo bem?

Atenciosamente,
Henrique Rodrigues
Atendimento Netshoes

Consideração final do consumidor

27/01/2017 às 16:02

Muito bom o atendimento, problema resolvido em menos de uma semana (produto novo recebido).

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
RA1000
RA1000
8.5/ 10

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