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Reclamação resolvidaResolvido

Reembolso por atraso

Netshoes
Elói Mendes - MG
17/06/2024 às 20:20
ID: 191021711
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz uma compra no dia 04/04/24 e até hoje não recebi minha compra, tentei de todas as maneiras com a empresa ter meu reembolso pelo atraso e até hoje não recebi o pedido é número Pedido *******

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Resposta da empresa

27/06/2024 às 10:27

Olá, Douglas, Tudo bem?

Conforme solicitado via ligação, segue o estorno realizado e o comprovante enviado via mensagem privada.

Em atenção ao caso, a solicitação junto ao setor responsável foi aberta, para que o estorno seja realizado, o valor recebe nossa liberação em até 7 dias úteis, após esse prazo o valor passa a estar sob o gerenciamento da administradora do cartão.

O processamento e estorno a sua fatura, fica a depender do processo interno do emissor do cartão, após esse prazo, algumas operadoras realizam a devolução direta e outras costumam aguardar o fechamento mensal
Orientamos que o contato seja feito diretamente com eles, para maiores esclarecimentos sobre o prazo.

Agradeço pelo contato, nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência de compra, do início ao fim!

Fico feliz que conseguimos uma solução quanto ao ocorrido.
Grato a você pela atenção e pela compreensão.😁

**Peço encarecidamente que você avalie a reclamação com uma nota de 7 a 10, que retrata EXCLUSIVAMENTE o meu atendimento, além de me ajudar no crescimento na empresa e também não deixar nenhuma pendência aqui no site! Posso contar com você?**

**Essa avaliação é muito importante para mim!**
Atenciosamente,
Weverton Rosa
Equipe reclame aqui/ Netshoes
https://atendimento.netshoes.com.br

Consideração final do consumidor

27/06/2024 às 16:48

Resolveu meu problema completamente.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.2/ 10
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