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Reclamação resolvidaResolvido

Troca de produto

Netshoes
Recife - PE
24/06/2024 às 19:38
ID: 191493957
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Realizei uma compra com a loja e precisei realizar a devolução do pedido para troca do número do calçado. O objeto foi recebido no dia 08/05/2024 e no dia 09/05/2024 já foi postado para a devolução e troca do número. Até então não obtive nenhum retorno com código de rastreio novo e nem recebi o meu pedido com a nova numeração. Ao tentar falar com a loja pelo atendimento do WhatsApp os mesmos pedem para acompanhar via aplicativo, mas nele consta um último status do dia 13/06/2024 como "Devolvendo ao centro de distribuição" por dificuldades ao localizar o endereço, não tive nenhum tipo de contato com entregador algum.
Troca: 46471682
Pedido: *******
Data da solicitação: 08/05/2024

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Resposta da empresa

28/06/2024 às 09:19

Bom Dia, Elisângela!

Como conversamos pelo whatsapp, foi liberado o vale compras e relatou que irá utilizá-lo e caso ainda precise de ajuda, é só retornar.

Qualquer dúvida, estou à disposição!

Taciana
Atendimento Netshoes

Consideração final do consumidor

28/06/2024 às 09:21

Eu fui contatada por Taciana, atendente do time Netshoes, que prestou um excelente serviço solucionando o meu caso.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
8.2/ 10
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