Reclamação em réplicaEm réplica

Troca e devolução

Netshoes
Embu-Guaçu - SP
07/12/2021 às 02:32
ID: 134252701
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Boa noite, gostaria de fazer uma reclamação referente ao meu pedido comprado nessa loja em questão, realizei uma compra no dia 15 de novembro com uma numeração escolhida por mim, mas chegou com uma numeração errada. Pedi solicitação de troca enviei o produto e até agora não tive uma resposta.

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Resposta da empresa

14/12/2021 às 11:34

Oii, Alessandra! Tudo bem?

Devido a falta de cumprimento do lojista e para que você não fosse ainda mais penalizada com prazos, seu pedido foi cancelado e posteriormente foi liberado um vale-compras para você, no qual já se encontra ativo para compras no site/app.

Peço desculpas pela demora na resolução e por todo transtorno que isso lhe ocasionou! 😔

Qualquer dúvida permaneço à disposição.

Lara | Equipe Reclame Aqui | Netshoes.

Réplica do consumidor

15/12/2021 às 06:13

Bom dia, gostaria de realizar uma outra reclamação, pois foi realizado duas trocas na Netshoes, porém só uma foi resolvido e até agora ninguém fala nada, não manda email, isso por que hoje tá faz um mês desde quando tudo começou. Uma verdadeira falta de respeito com o cliente.

Réplica da empresa

16/12/2021 às 11:51

Bom dia, Alessandra!

Qual o numero do seu outro pedido, por favor?

Aguardo seu retorno por mensagem privada!
Lara | Equipe Reclame Aqui | Netshoes.

RA1000
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