Reclamação respondidaRespondida

Troca por defeito de fabricação

Netshoes
Osasco - SP
13/06/2022 às 14:54
ID: 145046699
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei um chinelo da Crocs, precisei trocar por um número menor. Solicitei a troca pelo site e a mesma foi realizada rapidamente dentro dos prazos. Porém o chinelo novo veio com defeito de fabricação. Preciso solicitar uma nova troca, mas no site não consigo. quando eu tento entrar na opção de ajuda, aparece a seguinte mensagem: "Não foi possível completar a sua solicitação". Já mandei dois emails e até agora não tive nenhuma resposta.

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Resposta da empresa

16/06/2022 às 17:20

Olá, Gabriel.

Espero que esteja bem!

Meu nome é Igor, e sou Agente de Relacionamento da Netshoes.

Verifiquei que o pedido foi trocado e um novo pedido já foi despachado. Prazo de entrega até 29/06.

Qualquer dúvida, estou à disposição.

Atenciosamente,
Igor
Time de Atendimento Netshoes.

RA1000
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8.5/ 10

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