Reclamação respondidaRespondida

Troca solicitada e não atendida

Netshoes
Embu-Guaçu - SP
27/06/2022 às 07:41
ID: 145763757
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz uma compra do produto e a numeração veio errada. Solicitei a troca pelo aplicativo e até mesmo por e-mail mas até o momento não informaram o código de envio do Correios. Entrei em contato na Central e deram o prazo de até 5 dias úteis para o recebimento do código por e-mail. Era um presente e passou do prazo e por isso gostaria do valor referente ao produto para efetuar a compra de outro.

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Resposta da empresa

01/07/2022 às 15:46

Olá, Beatriz, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno causado, realmente não é o tipo de experiência que desejamos para os nossos clientes.
Verifiquei em nosso sistema que foi gerado o código de postagem para a devolução do pedido, por favor, ir até a agencia dos correios com o produto devidamente embalado e acompanhado da NF, assim que o produto voltar ao estoque de origem, o seu atendimento será finalizado após 5 dias devido a analise, ta bom?

Código de postagem: Via e-mail.
Validade: 08/07/2022.

Guarde o comprovante de postagem até que sua solicitação seja atendida.

Atenciosamente,
Lucas,
Time Magalu

RA1000
RA1000
8.5/ 10

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