Reclamação resolvidaResolvido

Vale troca

Netshoes
São José do Rio Preto - SP
23/05/2022 às 15:00
ID: 143873049
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Fiz uma compra no App, confirmaram o pagamento e a entrega, mas depois cancelaram o pedido, me enviaram um e-mail dizendo que tinha um vale disponível no mesmo valor do produto comprado, tentei utilizar mas consta no App e no site que não tenho esse vale no valor do pedido que fiz, fiz essa reclamação pois não consegui resposta na central de atendimento e nem nos telefones disponíveis, obrigado.

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Resposta da empresa

30/05/2022 às 09:37

OIá, Arthur. Tudo bem?
Espero que sim.

Primeiramente peço perdão pelo transtorno causado na compra do senhor, vamos verificar onde erramos e corrigir para não acontecer novamente com o senhor ou com outros clientes.

Verifiquei que o senhor conseguiu utilizar vale logo após abrir a reclamação. =)

Vi que o novo pedido foi entregue na data de ontem 27/05.

Fico feliz que tenha dado tudo certo.

Peço grande favor, para concluir como caso resolvido e avaliar positivamente. =)

Para concluir a reclamação basta acessar o site do reclame aqui por esse link.

https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/minhas-reclamacoes/

E clicar nas reclamações, e depois em avaliar/responder e só colocar que o caso foi resolvido, se voltaria fazer negócio e nota positiva. =)

Equipe/Netshoes
Att:Alif

Consideração final do consumidor

02/06/2022 às 19:37

.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
RA1000
RA1000
8.5/ 10

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