Netshop Games

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

24/09/2024 às 00:33

ID: 198063701

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um jogo para as crianças usarem no fim de semana, no site informa envio imediato/10 minutos, eram 21:15, como não recebia o jogo, 1 hora depois começou o martírio, entrei em contato com o chat e mandava aguardar, perguntei se receberia naquele dia, e disseram que sim... mas nao recebi nada!
No dia seguinte, mandei e-mail, falei no chat on line, por fim, após o atendente ser irônico comigo (colocou emoji de risinhos, reapondeu com ironia, pedi o cancelacancelamento, aí mandaram eu enviar um e-mail solicitando, assim fiz... passou todo o dia e nada, a noite recebia o jogo no e-mail para fazer as configurações de instalações... Aí, para me deixar ainda mais insatisfeita.... jogo bloqueado... falei no chat, mandei e-mail e mais 1 dia sem o jogo.
Hoje, 23/09/24 as 8:17, solicitei novamente e as 15:17 recebi um e-mail informando que não seria possível o cancelamento pois instalei o jogo, mesmo ele estando bloqueado, me sugeriram enviar um outro e-mail dizendo qual a minha insatisfação, pois eles me ajudariam a instalar... assim fiz as 17:13 e mais uma vez fiz papel de boba... assim 21:21, entrei novamente em contato com o chat online e informei que não tinha recebido as instruções e o jogo ainda estava bloqueado, o atendente só respondeu: aguarde o retorno do e-mail, aí informei que estava no terceiro dia nessa luta, que precisava de ajuda, ele só disse: Auxílio só por e-mail, perguntei qtld receberia, ele disse que o prazo são de 24horas úteis, aí questionei a propaganda enganosa de envio do jogo em 10 minutos, o atendente abusado, me respondeu: PRAZO DE JOGO NÃO É O MESMO DE SUPORTE, NÃO CONFUNDA.
Aí respondi que prazo do envio do jogo não era o mesmo do informado no site, não nos confunda!
O site nos faz passar raiva, não tem nenhum telefone de contato, o atendente do chat é mega mal orientado, responde o cliente com ironia, parece que está fazendo um favor. Resultado, meus filhos não recebem o jogo, eu perdendo meu tempo e me sentindo uma palhaça que gastou dinheiro com um site fake.
A empresa nao está cadastrada no https://*******, estou vendo com o Procon sobre o site, e no fim, só queria que eles tivessem o respeito de desbloquear o jogo a 2 dias.