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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

11/09/2020 às 05:32

ID: 111796275

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Repostando algo que eu já havia postado aqui pra ficar de aviso para os novos clientes não cometerem o mesmo erro de comprar nessa loja! Além de preços abusivos e caros, não oferecem suporte algum como dizem oferecer, e tratam muito mal os clientes depois de realizarem alguma compra. Não é atoa que depois da minha reclamação já surgiu mais duas após a minha ser apagada... Interessam pra eles quando você ainda não comprou nada e está interessado!! Além da chance altíssima do produto comprado vir com algum defeito.

"Comprei recentemente um PC de 12 mil reais nessa loja, principalmente pela "garantia" que tanto me falaram, 1 dia após receber o PC, informei ao vendedor que as memórias estavam estranhas e sequer ficavam setadas na frequência normal delas. Como é muito longe de minha casa, não fui até a loja e cerca de 8 dias depois a memoria parou de funcionar completamente. Levando lá, me acusaram explicitamente de alterar frequencia e voltagem (sendo que a mesma sequer ficava na frequência padrão em stock dela que é 3200mhz, como iria ficar acima disso?!) E que a culpa tinha sido minha e não tinha garantia. Sendo que desde o primeiro dia eu avisei o vendedor de tal problema. Depois de um barraco de mais de 2 horas na loja e de tamanho constrangimento e falar que entraria com um processo contra eles, me entregaram uma memoria inferior de 2666mhz e que tinham o prazo de 30 dias pra entregar a minha nova memória (hyperx predator). Após esse acontecimento a empresa parou quase que totalmente de me responder no wpp, tenho que ficar cobrando pra ver se me dão algum sinal de vida, falta menos de 5 dias pra se completar o prazo de 1 mês que me informaram, e apenas me mandaram uma foto dizendo que minha memoria tinha chegado (3200mhz) sendo que a foto mostrava uma memória de preço inferior (em todos os lugares) e com chip inferior inclusive a que eu comprei. E dizendo eles que essa memória é o mesmo valor pq eles adquiriram agora na pandemia, e que a outra eles adquiriram antes. Mas isso eu não tenho nada a ver, pois o preço vendido da memoria pra mim foi preço de pandemia, ou seja, não faz o menor sentido o que o vendedor falou. Comprei um kit de 2 memórias de 8gb e querem me empurrar uma de marca completamente diferente, ou substituir essa minha outra que continua sendo superior pelas 2 inferiores. O PC de novo está apresentando defeito e a empresa fica de marcar pra mim ir lá e nunca me avisa o dia, ou fala comigo no wpp. E estão sempre online. Total falta de respeito ao consumidor, e se eu soubesse que o pós venda seria assim, tinha comprado em qualquer outro lugar."

Só consegui resolver meu problema na insistência, ligando pra todos os gerentes da loja e conversando por muito tempo pra ver se algo resolvia. SEMPRE todos me tratando muito mal (como cliente e consumidor), até mesmo por parte da gerência, e tudo incrivelmente se resolvia ao falar sobre processo ou sobre avaliar o atendimento no site deles ou em qualquer outro lugar. PIADA!