Não presta suporte, não atende os telefone e não cumpre o que promete
Não resolvido
São Paulo - SP
28/10/2022 às 11:03
ID: 152585793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm busca de alternativas de alternativas para o Vimeo encontrei a https://*******
Foi a pior coisa na minha vida..
Estou a meses tentando atendimento, fico horas no telefone e a linha cai, ninguém me retorna no WhatsApp.
Já estou abrindo uma reclamação no Reclame Aqui, eu nem ia cancelar, mas agora vou, pq você não atendem, não posso ter esse inseguraça com os meus clientes.
Não desejo mais fazer negocio com vocês.
Falta de profissionalismo e compromisso com seu clientes.
Pessima ferramenta, atendimento pior ainda (alias nem atende)
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Resposta da empresa
25/11/2022 às 14:40
Olá, Ricardo!
O uso da nossa plataforma conta com treinamento prévio e total suporte da nossa equipe de Sucesso do Cliente. O time tentou entrar em contato diversas vezes antes do evento para prestar atendimento e garantir que estava tudo certo, mas infelizmente não obteve retorno.
No dia do seu evento, o número de contato em nosso site realmente estava desatualizado, o que o impediu de ter o suporte necessário na hora. Essa questão já foi resolvida, todos os canais estão atualizados e funcionando normalmente.
Todos os nossos clientes contam com suporte 24h e atendimento exclusivo, por isso sentimos muito pela falha de comunicação que ocorreu no seu evento!
Ficamos à disposição para mais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
15/07/2023 às 16:40
Nunca mais na minha vida, pior experiência que já tive.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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