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Jaboatão dos Guararapes - PE

11/05/2016 às 20:23

ID: 18529575

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No dia 12/04/******* fiz uma compra pela internet de 3 sapatilhas, no mesmo dia efetuei o pagamento, me deram um prazo de 4 a 5 dias úteis, calculei que no máximo até o dia 25/04/******* eu receberia os produtos. Não recebi os produtos, o código de rastreamento não é o utilizado pelos correios, e a empresa não me deu nenhuma satisfação até o dia 26/04/*******. Nesse dia resolvi entrar no site para saber o que houve, minha surpresa foi que a atendente me disse que houve um problema um problema e que era necessário que eu esperasse dez dias úteis para fazerem a tratativa. Não esperei todo esse tempo pois não achei justo porque meu dinheiro já estava sendo utilizado. No dia 28/04/******* no chat o atendente falou que até dia 04/05/******* eu teria uma resposta. Infelizmente também não aconteceu. No dia 04/******* não me deram nenhuma satisfação, porém mandaram para o meu e-mail uma pesquisa sobre os produtos que eu comprei, como se eu tivesse recebido os produtos, af, então no dia 05/05/******* entrei no chat novamente e me disseram que havia meus produtos haviam sido extraviado, mas também não me deram satisfação, porém que a empresa estava muito preocupada e daria prioridade, me disseram para ficar tranquila que eu receberia meus produtos chegariam até dia 18/05/*******, absurdo total. No dia 10/05/******* a empresa me enviou um e-mail solicitando que compreendesse, porém não tinham mais um dos produtos que comprei. eu não quero trocar produto, *******ção de dinheiro, enfim quero só os produtos que comprei e que até hoje ainda podem ser comprados. no site, mesmo sem ter disponibilidade. Respondi o e-mail informando que não tenho interesse me troca, devolução de dinheiro e nada disso e expondo minha indignação e insatisfação diante do ocorrido. Em nenhum momento a empresa não me procurou para dar uma satisfação tudo ocorreu porque eu procurei, nunca vi isso. Não há preocupação com o cliente, absurdo total. No dia 11/05/******* me enviaram a nota fiscal de apenas um produto, sendo que comprei 3 produtos. Nesse caso o que fazer? Qual a posição da empresa? Estou muito irritada.