Atraso na entrega da cama comprada em 11/12/25 com prazo de entrega para 08/01/26

Boa tarde Senhora Angelica,
A Senhora está totalmente correta, e pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos o transtorno causado, principalmente considerando que o prazo informado era 08/01, e lamentamos muito que nossa equipe de transporte não tenha cumprido o prazo.

Já acionamos prioridade máxima junto à transportadora para a finalização da entrega do seu item. Conforme o rastreio atualizado, o pedido já se encontra em rota de entrega, o que significa que a entrega pode ser concluída a qualquer momento.

Seguimos acompanhando de perto até a finalização e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Agradecemos sua paciência e reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Netsono