Camas Box Castor com defeito e falta de resposta da Netsono

Sra. Viviane,

Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos sinceramente a experiência relatada, pois essa não é a conduta nem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Gostaríamos de informá-la que respondemos ao seu e-mail no dia 30/12, ocasião em que solicitamos o envio das imagens dos itens com avaria, necessárias para darmos continuidade à análise e à solução do ocorrido. Até o momento, não identificamos o recebimento dessas imagens.

Ressaltamos que, em alguns casos, a mensagem pode ser direcionada à caixa de spam ou lixo eletrônico. Pedimos, por gentileza, que verifique essas pastas. Caso não localize o e-mail, basta nos informar que realizaremos o reenvio imediatamente.

Assim que recebermos as imagens solicitadas, daremos sequência ao atendimento com a máxima agilidade para a resolução do caso. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Castor